سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع – متجر NZAR
شروط الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية: • المنتج وصل تالفًا أو غير مطابق للوصف أو به عيب مصنعي. • تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم طلبه من المنصة.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع كامل التغليف والإكسسوارات والفاتورة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع • المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها. • المنتجات التي تم تخصيصها أو تصنيعها حسب الطلب. • الطلبات التي تم تنفيذ خدمة التركيب فيها بالكامل.
آلية الاسترجاع
يقدم العميل طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.
يتم التحقق من الحالة خلال 3 أيام عمل.
يتم استلام المنتج من العميل بعد الموافقة.
يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج.
ملاحظات إضافية • في حال تم تركيب المنتج من قِبل فريق NZAR وتم تأكيد وجود خطأ من جانبنا، يتم تحمل كامل تكاليف الاسترجاع والاستبدال. • في حال رغب العميل بالاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، قد يتم خصم رسوم التوصيل والتركيب من المبلغ المسترد

للاستفسار وتقديم طلب استرجاع: 0502203387.
الضمان والاسترجاع خدمتان مختلفتان؛ مدة الضمان الموضحة في صفحة المنتج لا تعني استرداد المبلغ طوال تلك المدة.